Kluczowe wskaźniki efektywności firmy – jak mierzyć KPI?
Wskaźniki efektywności to kluczowy element zarządzania, ale jak je wyznaczać i mierzyć żeby spełniły swoją rolę? Źle określone KPI mogą utrudnić zarządzanie. KPI nie wyznaczone wcale również nie pomogą.